Consiga el dinero ahora. Si no le pagan en seguida, es muy probable que tampoco le hagan después. Es aquí cuando le dirán, "Déjeme preguntarle a mi esposo" o "Tengo que revisar mis cuentas". Esto significa que aún no tienen claro el valor de su producto o servicio. |
8. Supere las objeciones. |
A veces, cuando pide la orden, la gente no está lista aún para comprar. Empiezan a pensar en todas las razones por las cuales no pueden o no deben adquirir su producto o servicio. Debe ver lo anterior como una señal de que necesitan ayuda para permitirse comprarle. De otro modo, le darían un contundente "no gracias, no estoy interesado" y colgarían el teléfono. No abogo por vender algo a quien en realidad no necesite o quiera lo que le ofrece. Si hace esto, el prospecto se molestará con usted y con los productos o servicios que ofrece; la verá como una vendedora agresiva y con seguridad hablará mal de usted cada vez que pueda. Por otra parte, muchos prospectos legítimamente interesados tratarán de convencerse de no comprar solo porque los seres humanos son criaturas de hábitos, y adquirir algo nuevo los sacará de sus costumbres actuales. La gente está renuente al cambio, y lo que usted ofrece es un cambio, por lo que necesitarán un poco de persuasión. Recuerde, esto solo aplica si siente que la persona de verdad se beneficiará con el producto o servicio y estará feliz una vez que lo reciba. Si lo cree sinceramente, es su deber ayudarlos a superar sus objeciones. Las dos más comunes son tiempo y dinero. Necesitará escribir respuestas específicas para estas, en las que reconozca y entienda el problema; pero entonces deberá reforzar lo positivo, ¿no valdría la pena gastar en cualquiera que sea el beneficio que dicen querer? Puede referirse a sus notas sobre los detalles específicos que hacen que su producto o servicio los emocione, y reiterar los beneficios que dicen querer. Luego pregúnteles "Al resolver esto (la objeción particular), ¿querría tener el producto o servicio?". Si dicen que sí, entonces trabaje para superar esa objeción específica. |