El problema más común: el embarque

Si hay algún problema en los negocios, suele estar en el embarque. No en el embarque del servicio postal, FedEx o UPS, sino en lo que llamo "el envío de barcos": llamadas de ventas, mercadotecnia, publicidad, todo lo que se debe hacer para atraer clientes. Tomé esta analogía de los mercaderes de Londres de principios del siglo xix, quienes enviaban barcos a comerciar bienes de consumo en puertos extranjeros. Una vez despachados los barcos, podían tardar algo de tiempo en regresar; pero cuando lo hacían, eran la fortuna de los comerciantes. De ahí viene la expresión "esperar a que llegue mi barco".

¡Pero usted no puede esperar a que llegue su barco si no lo envía antes! Así, yo llamo "barcos" a todas mis actividades de mercadotecnia y ventas, los cuales envío para que un día puedan volver a mi puerto cargados de tesoros. Hoy día, también resulta más divertido y menos desafiante "enviar 20 barcos" que "hacer 20 llamadas de ventas".

He aquí algunos ejemplos de barcos que puede enviar:

■ Anuncios en línea: en páginas en internet, redes sociales, Google, etcétera.

■ Anuncios en periódicos y revistas: los que sus clientes leen.

■ Anuncios en televisión y radio: los spots nacionales pueden ser muy caros, pero los locales no tanto.

■ Aplicaciones para teléfonos inteligentes: ¿qué puede inventar que usen muchas personas?

■ Mención en directorios: locales o nacionales, impresos o en internet.

■ Formación de redes: elabore su comercial de presentación de 30 segundos.