Una de las mejores demostraciones de ventas que he visto jamás fue ejecutada por el titular de un seminario que, con una cafetera en mano, se acercó a algunos de los asistentes, quienes tenían tazas de café. Preguntó a cada uno: "¿Quiere más café?". Algunos contestaban: "Sí, por favor", extendían sus tazas y él les servía. Otros respondían: "No, gracias", y él continuaba con la persona siguiente.

Cuando ese sujeto volvió al frente de la sala, dijo: "Las ventas no consisten en otra cosa que en eso. La mesera de cualquier cafetería se limita a buscar quiénes quieren más café y se los sirve. Pero cuando alguien no quiere más, ella no va a la cocina a lamentarse: ‘¿Qué hice mal? ¿Dije algo que no debía? ¿Mi delantal está sucio? ¿A la gente no le agradan las rubias? ¿Tengo que mejorar mi acento? ¿Este café no es bueno? ¡Ay, nunca hago nada bien!'".

¿Usted hace eso cuando alguien ataca sus ideas en su blog? ¿O cuando lo llama para decirle que su mensaje de correo electrónico está plagado de errores? ¿O cuando se da de baja en su lista?

Deje de hacerlo. Usted es bella, talentosa y creativa. Quiere ayudar a la gente y lo hace. Parta de ahí. Reúna evidencias en tributos, elogios y cumplidos de "su gente" y léalas cada vez que alguien la trate mal o la rechace. Si usted leyera un par de las horribles reseñas en Amazon.com, las que le otorgan una sola estrella a mi libro Zero to Zillionaire (De cero a multimillonaria), sabría que yo misma he tenido que seguir mi consejo... y podría cantar conmigo "Mean" (Vil), la espléndida canción que Taylor Swift le dedicó a un crítico que la hizo pedazos por escrito, para que riamos juntas.

Acreditaciones

Algunas personas necesitan tener acreditaciones para sentirse seguras. Yo creo que la gente tiende a exagerar la importancia de los certificados. Está bien ir a la escuela, obtener un título y ejercer la profesión. Esto quiere decir que se alcanzó cierto grado de estudio y disciplina, lo cual es fantástico. Sin duda usted quiere contar con un médico o abogado con buenas acreditaciones.